Алгоритм передачи показаний через голосового помощника (горячее водоснабжение с помощью голоса)

Инициация звонка: Наберите номер телефона 45-45-17;

Приветствие: Голосовой помощник: «Вас приветствует голосовой помощник ГУП «Чувашгаз» Минстроя Чувашии. Если вы хотите передать показания по горячей воде, нажмите цифру 1».

Потребитель: нажимает цифру 1.

Голосовой помощник: «Для ввода показаний с помощью клавиатуры телефона нажмите 1. Для ввода голосом подождите несколько секунд».

Голосовой помощник: «Вы выбрали ввод голосом. Для передачи показаний счетчиков назовите ваш адрес или номер лицевого счета».

Потребитель: называет адрес: «Город Шумерля, улица Октябрьская, дом 16, корпус 3, квартира 49».

Рекомендация: называйте тип улицы (улица, проспект и т. д.), номер дома с корпусом (или дробью) четко и ясно.

Голосовой помощник: «Ваш адрес: Чувашская Республика - Чувашия, город Шумерля, улица Октябрьская, дом 16, корпус 3, квартира 49. Если все правильно, скажите слово «правильно», иначе скажите «ошибка».

Потребитель: «Правильно» (если адрес назван верно).

Голосовой помощник: «Отлично. Давайте дальше. Произнесите новое показание прибора учета воды».

Потребитель: называет показание (по одному счетчику): «Шестьдесят три» («63»).

Голосовой помощник: «Система распознала 63 куб.м. Внимание! Ваши переданные показания значительно превышают предыдущие. Я не могу принять данные. Пожалуйста, обратитесь к специалистам call-центра, если вы не ошиблись. Если вы ошиблись, напоминаем: индекс прибора учета находится в 5-м разделе, во 2-м столбце квитанции. Произнесите новое показание прибора учета горячей воды».

Потребитель: «Тридцать пять» («35»).

Голосовой помощник: «Надо кое-что уточнить. Система распознала 35. Если все правильно, скажите «правильно», иначе скажите «ошибка».

Потребитель: «Правильно».

Голосовой помощник: «Показания прибора учета горячей воды успешно сохранены. Введите новое показание прибора учета горячей воды» (имеется в виду второй счетчик).

Алгоритм передачи показаний через голосового помощника (горячее водоснабжение с помощью клавиатуры)

Инициация звонка: Наберите номер телефона, 45-45-17.

Приветствие: Голосовой помощник: «Вас приветствует голосовой помощник ГУП «Чувашгаз» Минстроя Чувашии. Если вы хотите передать показания по горячей воде, нажмите цифру 1» и т. д.

Потребитель: нажимает цифру 1.

Голосовой помощник: «Для ввода показаний с помощью клавиатуры телефона нажмите 1. Для ввода голосом подождите несколько секунд».

Потребитель: нажимает 1 (для ввода с клавиатуры).

Голосовой помощник: «Вы выбрали ввод с помощью клавиатуры телефона. Для передачи показаний счетчиков введите номер лицевого счета и нажмите клавишу #».

Потребитель: вводит «10229007521#» (лицевой счет необходимо набирать полностью, все 11 цифр, как указано в квитанции).

Голосовой помощник: «Ваш адрес: Чувашская Республика - Чувашия, город Шумерля, улица Карла Маркса, дом 13, квартира 43. Если все правильно, нажмите 1, иначе нажмите 0».

Потребитель: нажимает 1 (если адрес назван верно).

Голосовой помощник: «Отлично. Давайте дальше. Наберите новое показание прибора учета горячей воды и нажмите клавишу #».

Потребитель: вводит «219#».

Голосовой помощник: «Надо кое-что уточнить. Система распознала 219 куб. м. Если все верно, нажмите 1, иначе нажмите 0».

Потребитель: нажимает 1 (если показание верно).

Голосовой помощник: «Показания учета горячей воды сохранены. Введите новое показание прибора учета горячей воды и нажмите клавишу #» (имеется в виду второй счетчик).

Алгоритм передачи показаний через голосового помощника (отопление с помощью клавиатуры)

Инициация звонка: Наберите номер телефона, 45-45-17.

Приветствие: Голосовой помощник: «Вас приветствует голосовой помощник ГУП «Чувашгаз» Минстроя Чувашии. Если вы хотите передать показания по отоплению, нажмите цифру 1 и т. д.

Потребитель: нажимает цифру 1

Голосовой помощник: «Для ввода показаний с помощью клавиатуры телефона нажмите 1. Для ввода голосом подождите несколько секунд».

Потребитель: нажимает 1 (для ввода с клавиатуры).

Голосовой помощник: «Вы выбрали ввод с помощью клавиатуры телефона. Для передачи показаний счетчиков введите номер лицевого счета и нажмите клавишу #».

Потребитель: вводит «10229005292#» (лицевой счет необходимо набирать полностью, все 11 цифр).

Голосовой помощник: «Ваш адрес: город Чебоксары, проспект Геннадия Айги, дом 13, корпус 1, квартира 21. Если все правильно, нажмите 1, иначе нажмите 0».

Потребитель: нажимает 1 (если адрес назван верно).

Голосовой помощник: «Отлично. Давайте дальше. Введите новое показание прибора учета отопления и нажмите клавишу #».

Потребитель: вводит «3*9#» (показание «3,9», где знак «*» (звездочка) на клавиатуре телефона заменяет запятую).

Голосовой помощник: «Система распознала 3,9 Гкал. Ваш расход составил 0,9 Гкал. Ваши показания прибора учета по отоплению успешно сохранены. Спасибо, что воспользовались нашим сервисом!»

Алгоритм передачи показаний через чат-бот в Telegram

(Общий алгоритм и вариант для двух счетчиков)

Запуск бота: В Telegram найдите чат-бот ГУП «Чувашгаз» Минстроя Чувашии.

Начало работы: Зайдите в меню чат-бот.

Выбор услуги: Выберите пункт меню «Передать показания (с 20 по 25 числа месяца)».

Ввод лицевого счета: Чат-бот запросит: «Выберите лицевой счет». Необходимо ввести лицевой счет из квитанции (11 цифр).

Подтверждение адреса: если лицевой счет введен верно, бот выведет сообщение: «Лицевой счет [лицевой счет] успешно найден по адресу: [адрес]». Сверьте адрес.

Ввод показаний: Бот запрашивает: «Введите новые показания счетчика на горячую воду».

Потребитель: вводит новые показания.

Подтверждение показаний: Бот выдает сообщение: «Предыдущие показания счетчика ... куб. м/Гкал. Ваш расход составит ... куб. м/Гкал. Все верно?».

Потребитель: отвечает: «Да» - если все верно; «Нет» - если есть ошибка.

Реакция бота: при ответе «Да»: Бот пишет: «Ваши показания успешно сохранены».

Реакция бота: при ответе «Нет»: Бот напишет: «Проверьте правильность и введите новые показания снова».

          Рекомендация: повторите аналогичные действия для передачи показаний второго счетчика.

Ошибка при повторном вводе: если показание снова не принято (например, все еще меньше предыдущего), бот напишет: «Ваши показания не приняты. В связи с этим введите ваш номер телефона, и заявка на снятие контрольных показаний счетчика будет передана специалисту. Специалист свяжется с вами в течение 10 рабочих дней».

Далее следует запрос: «Введите номер мобильного телефона или нажмите кнопку «Поделиться».

Потребитель: вводит номер телефона или использует функцию его передачи.

Завершение: Бот отвечает: «Заявка была передана специалисту».

Уважаемые собственники помещений!

Сообщаем вам, что с началом отопительного сезона 2025/2026, начисления платы за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирных домах с. Красные Четаи:

ул. 1-ая Заводская, д.д. 59, 61, 65;

ул. Площадь Победы д. 7;

ул. Новая, д.д. 3, 5, 7, 9, 11, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 27, 29,

31, 39, 41, 47, 49, 51, 57, 63. 

будут осуществляться ГУП «Чувашгаз» Минстроя Чувашии (ИНН 2128017682).

Просим вас учесть данную информацию и подготовиться к изменениям в расчетах.

По всем возникающим вопросам вы можете обратиться:

üпо электронной почте: krasn@chgaz21.ru

üв мессенджере Telegram: +7 937 016 62 37

üчерез чат-бот Telegram: gup_chuvashgaz_bot

üв отдел реализации тепловой энергии: +7 (8352) 45 45 17

в клиентские офисы Предприятия:

г. Чебоксары, ул. Ю. Гагарина, д. 20 (3 этаж);

г. Шумерля, ул. Ленина, д. 74А;

г. Алатырь, ул. Чайковского, д.102;

г. Ядрин, ул. 50 Лет Октября, дом № 71, корпус А;

г. Козловка, ул. Лобачевского д.24а (здание котельной).

Автоматизированный многофункциональный помощник

чат – бот Telegram

Уважаемые собственники помещений!

Сообщаем вам, что с началом отопительного сезона 2025/2026, начисления платы за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирных домах с. Красные Четаи:

ул. 1-ая Заводская, д.д. 59, 61, 65;

ул. Площадь Победы д. 7;

ул. Новая, д.д. 3, 5, 7, 9, 11, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 27, 29,

31, 39, 41, 47, 49, 51, 57, 63. 

будут осуществляться ГУП «Чувашгаз» Минстроя Чувашии (ИНН 2128017682).

Просим вас учесть данную информацию и подготовиться к изменениям в расчетах.

По всем возникающим вопросам вы можете обратиться:

• по электронной почте: krasn@chgaz21.ru

• в мессенджере Telegram: +7 937 016 62 37

• через чат-бот Telegram: gup_chuvashgaz_bot

• в отдел реализации тепловой энергии: +7 (8352) 45 45 17

в клиентские офисы Предприятия:

г. Чебоксары, ул. Ю. Гагарина, д. 20 (3 этаж);

г. Шумерля, ул. Ленина, д. 74А;

г. Алатырь, ул. Чайковского, д.102;

г. Ядрин, ул. 50 Лет Октября, дом № 71, корпус А;

г. Козловка, ул. Лобачевского д.24а (здание котельной).

Автоматизированный многофункциональный помощник

чат – бот Telegram

Алатырский муниципальный округ Чувашской Республики

на 01.03.2025 года 10 102 669 (десять миллионов сто две тысячи шестьсот шестьдесят девять) рублей 45 копеек, в том числе 5 (пять) потребителей имеют задолженность свыше 100 000 (сто тысяч) рублей:

<!- ул. Герцена, д.29, кв. 12 – 144 529,13 руб.

<!- ул. Горького, д.38, кв. 13 – 139 856,31 руб.

<!- ул. Горького, д.38, кв. 29 – 126 085,61 руб.

<!- ул. Гончарова, д.115, кв. 308 – 119 918,88 руб.

<!- ул. Гончарова, д.115, кв. 512 – 109 445,12 руб.

Козловский муниципальный округ Чувашской Республики

на 01.03.2025 года 19 650 559 (девятнадцать миллионов шестьсот пятьдесят тысяч пятьсот пятьдесят девять) рублей 10 копеек, в том числе 10 (десять) потребителей имеют задолженность свыше 100 000 (сто тысяч) рублей:

<!-ул. Николаева, д. 7, кв. 2 – 186 517,80 руб.

<!-ул. Герцена, д. 3, кв. 7 – 184 049,86 руб.

<!-ул. Лобачевского, д. 25, кв.6 – 179 865,53 руб.

<!-ул. Лобачевского, д. 23, кв. 4 – 171 504,37 руб.

<!-ул. Герцена, д. 1, кв. 9 – 167 511,16 руб.

<!-ул. Герцена, д. 3, кв. 27 – 167 270,79 руб.

<!-ул. Лобачевского, д. 25, кв. 5 – 161 583,40 руб.

<!-ул. Герцена, д. 15, кв. 36 – 154 850,45 руб.

<!-ул. 30 лет Победы, д. 42А, кв. 5 – 154 593,90 руб.

<!-ул. Герцена, д. 12, кв. 62 – 147 175,59 руб.

Шумерлинский муниципальный округ Чувашской Республики

на 01.03.2025 года 28 382 954 (двадцать восемь миллионов триста восемьдесят две тысячи девятьсот пятьдесят четыре) рублей 22 копейки, в том числе 10 (десять) потребителей имеют задолженность свыше 100 000 (сто тысяч) рублей:

<!-ул. Красноармейская, д. 19, кв. 1 – 216 193,42 руб.

<!-ул. Сурская, д. 42А, кв. 11 – 214 935,53 руб.

<!-ул. Урицкого, д. 5, кв. 45 – 191 859,65 руб.

<!-ул. Горького, д. 16, кв. 18 – 171 812,60 руб.

<!-ул. Ломоносова, д. 56, кв. 2 – 167 814,07 руб.

<!-ул. Урицкого, д. 3 корп.1, кв. 101 – 162 927,45 руб.

<!-ул. Октябрьская, д. 18, кв. 27 – 158 033,93 руб.

<!-ул. Щербакова, д. 30, кв. 46 – 152 958,03 руб.

<!-ул. Урицкого, д. 6 корп.2, кв. 40 – 149 520,68 руб.

<!-ул. Ломоносова, д. 56, кв. 1 – 147 446,37 руб.